ＫＯＩＮＳ コインズ

ホテルを利用するお客様に快適に過ごしていただくためには、アメニティグッズを充実させることも大切です。
ホテルで準備しておくと良いアイテム、喜ばれるアイテムを考えてみましょう。

ホテルの設備や備品といったイメージが強いアメニティですが、本来は市場価格では評価できないその土地の気候や風土、文化、公共サービス、交通の便利さなどを含んだ生活環境を意味しています。

元々はイギリスの都市計画、農村計画の発展とともに歴史的に使われるようになった環境に関する考え方で、今の日本でも住みよいまちづくりの目標、環境の質を表す言葉として定着してきています。
アメニティに対する考えが広まるにつれ、お客様がホテルのある地域も含め、好ましい環境、快適なホテル生活を求めるのは自然なことなのです。

日本では、ホテルの備品や設備を示す際にアメニティという言葉がよく使われます。無料のWi-Fi、部屋の広さ、駐車場の有無、朝食サービス、禁煙室、スリッパ・ルームウェア、ティーポット、歯ブラシなど、ホテルや客室の設備・備品に関するアメニティは多種多様です。ホテルを選ぶ際、アメニティの充実を重視する方もいらっしゃいますし、アメニティが充実していることをウリにしている宿泊施設もたくさんあり、それだけ重要な要素だと認識されていることが分かります。

数ある宿泊施設の中から選ばれるホテルになるためには、お客様に喜ばれるアイテムを準備する必要があります。シャンプーやボディソープ、髭剃り、歯ブラシ、タオル、クレンジングから美容液といったスキンケア用品など、特に浴室や洗面台で使うアイテムは欠かせないでしょう。
入浴時や洗面台で使うアイテムを旅行先へ持って行くとなると荷物が増えますが、それらが宿泊先に揃っていれば荷物を少なくまとめることができるので、旅行者にとって嬉しいサービスと言えます。

お客様がリラックスできる快適な空間のために、アメニティについて改めて考えてみてはいかがでしょうか。宿泊客の客層やフロア、客室のターゲットを絞ってアメニティを準備すると、より効率的な集客にも繋げることができます。